Spoločnosť EKOVRT.s.r.o., IČO: 47508809, so sídlom Moravská 349/56A, 040 01 Košice pre prevádzku: Kremácia zvierat Košice, miesto podnikania Pri Hati 10, 040 01 Košice vydáva tieto všeobecné obchodné podmienky:

  1. Uzatvorenie zmluvy
    1. Zmluva je uzatváraná krematóriom zvierat v listinnej forme na základe objednávkového formulára pri odovzdaní uhynutého zvieraťa na prevádzke alebo pri jeho vyzdvihnutí.
    2. Ak nie je dodržaný postup podľa 1.1. VOP je zmluva uzatvorená najneskôr prevzatím zvieraťa a to najmä v prípade, keď si klient objedná prevoz zvieraťa z miesta bydliska klienta alebo od zmluvného partnera klienta (napr. veterinárna ambulancia).
    3. Objednávka musí obsahovať meno a bydlisko osoby klienta u fyzickej osoby (alebo názov a IČO u právnickej osoby), ďalej kontakt na klienta a údaje o zvierati. Súčasťou objednávky je aj rozsah objednávaných služieb a to základných služieb (prevoz a prevzatie zvieraťa, kremácia a doplnkové služby – individuálny výber dňa za poplatok, rozlúčka v pietnej miestnosti, urna, a ďalšie doplnkové služby – urny na objednávku, šperky, pamiatkové sklo, otlačok labky a ďalšie služby podľa cenníkov). 
    4. Rozsah služieb môže byť doplnený aj dodatočne po podpise objednávky, a to na základe doplnenia objednávky klienta prostredníctvom e-mailu, správy SMS).
    5. Zmluva je uzavretá potvrdením spoločnosti že objednávku akceptuje a prevzatím zvieraťa na kremáciu.
    6. Zmluva môže byť uzatvorená aj u zmluvného partnera Krematória zvierat v Košiciach – veterinárnej ambulancie ktorá uskutočnila uspanie zvieraťa. Ak sa dohodne klient s veterinárom, že veterinár sprostredkuje odovzdanie zvieraťa krematóriu, je zmluva uzatvorená prevzatím zvieraťa a vyplneného formulára objednávky od veterinára. Ak nebude krematóriu zvierat odovzdaná podpísaná objednávka, krematórium zvierat kontaktuje klienta správou SMS aby klient potvrdil uzatvorenie zmluvy rovnakou formou.
  2. Prevoz zvieraťa
    1. Pred podpisom objednávky môže klient objednať u krematória zvierat prevoz zvieraťa. Krematórium zvierat vybavuje prevozy zvierat do 24 hodín od objednávky alebo vo vopred dohodnutom termíne, odsúhlasenom oboma stranami.
    2. Objednaním prevozu zvieraťa vzniká klientovi povinnosť k úhrade ceny za prevoz podľa cenníka, pokiaľ nebolo klientom aspoň 4 hodiny pred dohodnutým časom prevzatia objednanie prevozu zrušené, a to bez ohľadu na skutočnosť, či neskôr dôjde medzi krematóriom a klientom k uzavretiu zmluvy.
    3. Cena za prevoz zvieraťa sa riadi aktuálnym cenníkom zverejneným na webovej stránke krematória ako aj na jeho prevádzke.
  3. Doba plnenia
    1. Termín kremácie si určuje dodávateľ služby s výnimkou kremácie (individuálny kremačný deň), kedy si klient vyberie termín kremácie sám za poplatok. Po vykonaní kremácie nie je možné proces zvrátiť.
    2. Klient je povinný vyzdvihnúť si urnu  s popolom zvieraťa najneskôr do štrnástich dní od oznámenia prevedenia kremácie v sídle krematória zvierat v Košiciach, keď nebude medzi klientom a krematóriom dohodnuté inak (odoslanie kuriérom, doručenie osobne v rámci mesta za poplatok). V prípade, že popol nebude vyzdvihnutý klientom ani do troch mesiacov od odoslania výzvy k jeho vyzdvihnutiu, je krematórium zvierat oprávnené zlikvidovať popol zvieraťa v súlade s právnymi predpismi. Podmienkou pre vydanie popola zvieraťa a spomienkových predmetov (doplnkové služby) je úhrada odmeny krematóriu podľa čl. 4 VOP.
  4. Cena služieb 
    1. Cena za kremáciu sa odvíja od váhy zvieraťa. Cena za kremáciu a ďalšie služby sú stanovené cenníkom. Váženie zvieraťa sa vykoná pri jeho prevzatí na pobočke krematória.
    2. Cena za služby bude hradená vždy spätne na základe daňového dokladu  vystaveného krematóriom zvierat.
    3. Daňový doklad bude obsahovať vykonané služby vyplývajúce z objednaného rozsahu prác. Krematórium zvierat je oprávnené vystaviť doklad v deň vykonania kremácie.
    4. V prípade nevyzdvihnutia urny a nevykonania úhrady za kremáciu a doplnkových služieb v lehote do 14 dní odo dňa oznámenia klientovi je krematórium zvierat oprávnené účtovať si zmluvný úrok za každý deň omeškania vo výške 0,5%. 
  5. Práva a povinnosti poskytovateľa služieb
    1. Krematórium zvierat je povinné poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite a vynaložiť pri poskytovaní služby náležitú starostlivosť, dôstojnosť a dôkladnosť.
  6. Práva a povinnosti klienta
    1. Klient sa zaväzuje uhradiť riadne a včas dohodnutú cenu za prevedené služby.
    2. Klient nemá právo odstúpiť od zmluvy a splnenia ďalších záväzkov ak kremácia zvieraťa už bola vykonaná.
    3. Klient má právo podať reklamáciu výlučne na tovar (urny, pamiatkové predmety a šperky zakúpené u predávajúceho).
  7. Ochrana osobných údajov
    1. Prevádzkovateľ krematória spracúva osobné údaje v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
    2. Podrobné informácie sú uvedené v Zásadách o ochrane osobných údajov zverejnených na webovej stránke prevádzkovateľa krematória.
    3. Objednávkou súhlasíte so spracovaním osobných údajov podľa GDPR.
  8. Záverečné ustanovenia
    1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.1.2018.
    2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny týchto VOP.
    3. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.
    4. Objednávkou potvrdzujete, že ste sa s obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.

 

Košice, 1.1.2018